Queremos que você ame sua peça Mabit. Se algo não ficou como esperado, veja abaixo como resolver.
Prazo para troca ou devolução
A troca ou a devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Nas devoluções, vale o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições da peça
- A peça deve voltar nas mesmas condições em que foi entregue: sem indícios de uso, sem lavagem, sem odores e sem marcas de maquiagem ou perfume.
- A etiqueta deve estar preservada e fixada na peça, e a peça deve vir na embalagem original.
- Ao chegar, a peça passa por uma análise. Se for constatado uso, a troca ou a devolução pode ser recusada e a peça é devolvida a você.
Troca por tamanho, cor ou modelo
- A troca pode ser feita por outro tamanho, outra cor ou outro produto (pagando ou recebendo a diferença), ou por um vale-compras no valor da peça.
- O frete de retorno da peça é por nossa conta. Você também pode fazer a troca direto na nossa loja da Savassi.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Devolução
Na devolução dentro do prazo, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o frete de retorno é por nossa conta.
Produto com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a análise da peça, resolvemos em até 30 dias com a troca por uma peça igual, a troca por outro produto ou a devolução do valor pago. Nesses casos, todos os fretes são por nossa conta.
Não são considerados defeitos os danos causados por uso inadequado, lavagem fora das instruções da etiqueta ou desgaste natural.
Como solicitar
- Chame a gente no WhatsApp (31) 99358-0231 com o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções de envio ou combinaremos a entrega na loja.
- Assim que a peça chegar e for conferida, seguimos com a troca, o vale-compras ou o reembolso.
Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura em até duas faturas, conforme o banco emissor.
- PIX: a devolução é feita em até 7 dias úteis após o recebimento e a conferência da peça, na conta indicada pela titular da compra.
Fale com a gente pelo WhatsApp: (31) 99358-0231 (segunda a sexta, das 10h às 19h, e sábado, das 10h às 14h).
Mabit Confecções Ltda · CNPJ 32.826.856/0001-07 · Rua Fernandes Tourinho, 464 – Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30112-004